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Índice del libro
PRESENTACIÓN
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Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa (visitas y consultas telefónicas)
3. Quejas recibidas
4. Estadística por áreas
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5. Estadística por administraciones afectadas
A) Quejas presentadas contra el Gobierno Vasco
B) Quejas presentadas contra las administraciones forales
C) Quejas presentadas contra la Administración local
D) Quejas presentadas contra otras administraciones de la CAPV
E) Quejas presentadas contra los servicios administrativos de la Administración de justicia en la CAPV
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas)
7. Estadística procedimental (situación de las quejas)
8. Actuaciones de oficio
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Cap. II. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1. Derechos lingüísticos y cultura
2. Educación
3. Hacienda
4. Interior
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
14. Trabajo y Seguridad Social
15. Urbanismo y ordenación del territorio
16. Vivienda
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Cap. III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas en prisión
6. Personas en situación o riesgo de exclusión social
7. Personas gitanas y otras minorías culturales
8. Personas inmigrantes
9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
10. Personas mayores
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
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Cap. IV. Recomendaciones generales y estudio sobre el sistema de garantías en la detención incomunicada
1. Corresponsabilidad parental en parejas separadas: el papel de los poderes públicos
2. Cobro de la tasa de basura sin prestación efectiva del servicio en algunos municipios de Gipuzkoa
3. Igualdad de mujeres y hombres en las fiestas
4. Abolición de barreras administrativas formales a familias homoparentales y a parejas o matrimonios del mismo sexo
5. Tratamiento de las solicitudes de reducción y/o adaptación de jornada como medidas de conciliación de la vida personal familiar y laboral
6. Transparencia y derecho de acceso a la documentación pública. En especial, el acceso a la información medioambiental
7. Estudio sobre el sistema de garantías en el ámbito de la detención incomunicada y propuestas de mejora
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Cap. V. Informes extraordinarios
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1. Informes extraordinarios presentados durante 2010
1.1. Informe extraordinario sobre el papel de las instituciones vascas respecto a los consumos de drogas de la adolescencia
1.2. Informe extraordinario sobre la situación de los servicios sociales de base en la Comunidad Autónoma del País Vasco
2. Informes extraordinarios elaborados durante el año 2010
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Cap. VI. Relaciones con la sociedad
1. Introducción
2. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
3. Tipología de las asociaciones y grupos con los que se han mantenido reuniones en el año 2010
4. Encuestas. Grado de eficacia y resultados de las encuestas a personas usuarias
+
Cap. VII. Actuaciones de innovación del Ararteko
1. De carácter estratégico y organizativo
2. De carácter tecnológico
3. De mejora continua/calidad
4. Proyectos colaborativos
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Cap. VIII. Actividades de relaciones institucionales, difusión y colaboración
1. Becas de investigación de la institución del ararteko
2. Jornada de los cursos de verano de la upv/ehu sobre la revisión de las políticas públicas de apoyo a la conciliación de la vida laboral, familiar y personal
3. Actuaciones en relacion con las instituciones de defensa de los derechos humanos
4. Otras actividades de la institución del Ararteko
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Cap. IX. Colaboración de las administraciones públicas con el Ararteko
1. El deber de informar
2. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias
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Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa
1. Principio de igualdad
2. Derechos fundamentales y libertades públicas
3. Derechos y deberes de la ciudadanía
4. Derechos sociales
5. Recapitulación
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras > 5. Estadística por administraciones afectadas >
B) Quejas presentadas contra las administraciones forales
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas)
...oa3133,33–Organismos y administraciones del Estado1––1...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. IX. Colaboración de las administraciones públicas con el Ararteko > 1. El deber de informar >
1.2. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que se ha efectuado requerimiento en 2010
...–1–10,18Familias––110,18Total147258147552100...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras > 5. Estadística por administraciones afectadas >
C) Quejas presentadas contra la Administración local
...mismo informe, se encontrarán referencias más amplias a la colaboración con estas organizaciones....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. VI. Relaciones con la sociedad >
3. Tipología de las asociaciones y grupos con los que se han mantenido reuniones en el año 2010
...e las administraciones públicas1–––––Total131111002...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
7. Estadística procedimental (situación de las quejas)
... sin embargo, lo disfruten personas autónomas, cuya atención es competencia municipal....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa > 4. Derechos sociales >
4.6. Derechos de las personas mayores
...argo camino en la adecuación de los medios de transporte a lo que reclaman los usuarios y usuarias....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. II. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
...as quejas presentadas contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco)...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras > 5. Estadística por administraciones afectadas >
A) Quejas presentadas contra el Gobierno Vasco
...ica derivados de la falta de respuesta a las denuncias por infracción de la normativa urbanística....
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15. Urbanismo y ordenación del territorio
...5 Recomendación aceptada1,25 Actuación incorrecta no resuelta 20,15...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
1. Observaciones y datos generales
...dumbre jurídica a las administraciones vascas y a particulares que debe ser enmendado de inmediato....
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6. Medio ambiente
...mir, en 2011, un servicio homogéneo para toda la CAPV desde la titularidad del Gobierno Vasco"....
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10. Personas mayores
...io que consta de 18 preguntas acerca del tratamiento, diagnóstico y financiación recibida. ...
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4. Personas con enfermedades crónicas
...mejor servicio a los ciudadanos, suponga en la práctica un obstáculo al ejercicio de sus derechos....
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1. Derechos lingüísticos y cultura
...icos que se sustentan en exclusiva sobre la base del empadronamiento en el municipio de imposición....
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3. Hacienda
...scapacidad visual y auditiva a no ser discriminados y a poder disfrutar de las mismas oportunidades....
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3. Personas con discapacidad
... degradados social y urbanísticamente son necesarias y positivas para el conjunto de la población....
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7. Personas gitanas y otras minorías culturales
...gital.- Derecho de participación electrónica conectado a los trámites de información pública....
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13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
...suficiente definición e información para comprensión de las personas en cuanto comunidad vecinal....
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11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
...n suficiente sobre las obligaciones que tienen y las consecuencias del incumplimiento de las mismas....
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10. Protección y tenencia de animales
...n este ámbito, que debe ser abordado con una perspectiva constitucional desde instancias estatales....
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9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
...de exclusión graves como para mejorar la empleabilidad de las personas y el crecimiento del empleo....
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6. Personas en situación o riesgo de exclusión social
... un municipio, al que hacemos referencia en el apartado relativo a las quejas recibidas en el área....
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2. Igualdad e integridad de las mujeres
... de vida adecuado sobre el derecho de no discriminación a este respecto, Raquel Rolnik (ONU)....
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16. Vivienda
...a obligación de protección y de respeto a los derechos humanos y a los compromiso internacionales....
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8. Personas inmigrantes
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